九游超玩会:制造业底端的生意风暴

九游会双币:

  谁曾想到为数千万中国产业工人服务？围绕珠三角、长三角庞大的制造业群落，诞生了一个巨型的服务市场，陈德勋的深圳现代敏锐地发现这一个市场并掘到一座“金矿”。

  当时富士康在深圳龙华厂区有一万多名工人，工人洗衣晒衣造成了地面大量积水，雨天潮湿脏污，而无数的内外衣迎风招展实在有碍观瞻，且费水费电。素有军事化管理之称的富士康决定将工人洗衣承包出去，而价格要低于员工自己洗衣所用的水电成本，也就是说，富士康既要达到厂区美观效果，又要减少相关成本，实现“一箭双雕”的效益管理。

  当时洗衣公司大多规模小、且更多服务的是酒店、个人干洗等高额利润的服务，为工人洗衣价格低没有利润空间。陈德勋接到了公司的命令，一定要解决数万工人洗衣问题。

  1999年底，陈德勋四处借钱成立了深圳市恒立华清洁服务有限公司，即现代后勤的前身。哪怕先不赚钱也值得尝试，他看中的是全国制造业工人那么多，市场那么大，总有赚钱的一天，而这一个市场将催生出中国顶级规模的洗衣公司。

  陈德勋做到了。陈德勋承揽了富士康一万多名员工的洗衣重任，洗衣价格为每人每月36元，以人数计价，洗衣数量不限。而在当时，这个包月价仅只是是干洗一件半上衣的价格！现代后勤与富士康的合同是每三年签一次，每三个月结算一次，现金流能够保持相对稳定。

  要想将洗衣“外包模式”做大，必需做到四羸的原则，即为国家节能、为制造商省钱、为工人办好事、为自己赚到钱。如何达到这一目的？

  1978年恢复高考，陈德勋被北京矿业学院机电专业录取，陈德勋在机电方面的技术有着深厚的功力。至今，陈德勋在电子、机械、化工等方面有6项发明专利。

  公司创立之初，陈德勋日夜守候在公司里，对洗衣设备如洗衣机、烘干机、锅炉等潜心研究，开始从技术创新上寻求突破口。“比如国产的75公斤级的一次性烘干机，经技术改造后，同样马力烘干级别达200公斤！”烘干机效率提高了2.6倍！洗衣机经过他的改造之后，水、电能耗方面仅为普通洗衣机的30%左右！在能耗成本上低于其他洗衣公司3倍以上！另外，他还自己一手打造了环保池，洗衣废水不是直接排走，经过层层处理后循环利用。

  提及陈德勋在设备创新、节能减排方面的能力，在现代后勤从事管理革新的负责人胡卫东赞不绝口，“他现在还在不断地攻关，每天在办公的地方倒腾到深夜一两点！”

  大规模的工业洗衣，除了要做到减少相关成本之外，流程控制也是一项关键管理技术。同时洗数万件工衣，每一件工衣颜色、款式都是一样的，洗完后要一一对应地送给每个工人，这是巨大的流程管理挑战，现代后勤做到了。仅管控这一环节，现代后勤就有60个以上的管理控制节点，同行，没有第二家企业能达到如此管控精度。

  经过设备的技术创新，“洗衣外包”模式在富士康深圳龙华工业区试验成功，2002年起，现代后勤围绕富士康在中国其他城市的工业园开始建厂，先后在上海昆山、山西太原、山东烟台等地投资建厂。至2008年底，现代后勤服务富士康的员工数达50万人，按36元每人每月计，仅富士康一家客户，营业额就超过2亿。

  现代后勤的成功，令传统民用洗衣行业公司如小白兔、正章等也曾试图进入工业洗衣，但皆因成本过高铩羽而归。

  至今，除了富士康之外，现代后勤同时还与其他国际知名制造商合作，如圆裕电子、大宇造船等，现代后勤如今已在9 个城

  大型产业企业能依靠现代后勤的洗衣外包服务减少相关成本，由于目前这一产业还没有竞争对手，一旦与现代后勤展开合作，产业公司就会对现代后勤产生“依赖”，使得现代后勤提供的服务具有高度粘性。

  依托于为富士康洗衣外包成长起来的现代后勤，必须逐步降低对富士康这一家客户的倚重。事实上，去年金融风暴发生以来，富士康为了削减成本，已经对“洗衣外包”进行调价。陈德勋在客户的分配上已经有了新的打算，“富士康对公司业务贡献占比将会减少至20%～30%，而之前高达50%。”

  在给制造商工人提供“洗衣外包”的同时，陈德勋发现围绕庞大的工人群还能够给大家提供别的方面的服务，如厂区清洁、餐饮、宿舍租赁、超市等服务性行业。“只要通过科学的方法，将服务质量做好，并帮助制造商省钱，就能够复制到别的客户身上。”胡卫东认为业务延展可以有明显效果地增加收入。现代后勤在“洗衣外包”主业的带动下，一系列相关的服务性生意都开展起来，公司利润来源实现多元化。目前，宿舍管理服务的营收在现代后勤总营收中的占比已超过10%。

  除了这种在制造商内部进行的“纵向拓展法”，陈德勋开始在客户上实施“横向拓展法”，以制造业为基础客户，客户链条拟伸向别的行业，如酒店、学校、部队、医院、出租行业、社区等，如今酒店服务仅仅开展几个月时间，就与数家星级酒店签订合约，其中3家为四星级酒店，一些五星级酒店也找上门来。

  现代后勤的客户定位，开始从制造业转向高端客户群，毫无疑问利润将会得到提升。“客户不愁，首先是将服务质量做好，做稳做好然后做大。”胡卫东表示公司不会盲目扩张。

  从去年6月开始，围绕现代后勤的规范管理开始实施，公司的业务规划也正在慢慢地推进。“目前都在深圳做样板，然后向公司所在的其他城市点复制。”胡卫东对公司管理改善之后的扩张能力充满信心。

  陈德勋经历：自幼家庭条件艰苦，当过下乡知青，他的工作则经历了处长、县长、厂长等职务。在1992年他辞职下海，1997年进入富士康，1999年创办现代后勤。2004年，陈德勋以夫妻的名义成立了“德玲基金会”，立下遗嘱，将身后数亿财产全部捐献给家乡。陈德勋多次入选中国十大慈善家。